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COVID-19

O atendimento presencial ao público em geral, nos balcões de atendimento da Vimágua, regressa aos horários habituais e deixa de estar condicionado ao agendamento prévio.

Assim, em Guimarães, o horário de atendimento está fixado entre as 9:00h e as 16:00h e, em Vizela, entre as 9:00h e as 15:30h.

Chamamos, no entanto, a atenção para o facto de que se mantêm as restrições à entrada de pessoas nas áreas de atendimento, pelo que a espera terá de ser feita no exterior dos edifícios, mantendo-se o distanciamento e cumprindo-se as regras relativas ao uso obrigatório de máscara e à higienização das mãos.

Deste modo, é aconselhável que se proceda, sempre que possível, ao agendamento prévio do atendimento através da plataforma disponível, ou, ainda, através de telefone ou email.

Ao agendar o atendimento evita esperas, sendo atendido no dia e hora da sua melhor conveniência.

No que respeita ao atendimento presencial, informa-se que será dada prioridade a profissionais de saúde, a elementos das forças e serviços de segurança e dos órgãos de polícia criminal, de proteção e socorro, a pessoal das Forças Armadas e de prestação de serviços de apoio social, às pessoas com deficiência ou incapacidade, pessoas idosas, grávidas e pessoas acompanhadas de crianças de colo.

 

Como posso contactar a Vimágua?

253 439 560

Para assuntos relacionados com faturas, contratos e informações, pedidos de licenciamento, fiscalização, execução de ramais, execuções fiscais e contraordenações
 

800 910 410 (número gratuito)

Para a comunicação de fugas, faltas de água, derrames de esgoto e falta de pressão
 

800 500 149 (número gratuito)

Linha automática para a comunicação de leituras

Indique a referência de leitura que consta da sua fatura, respeitando o período que aí está indicado para a sua comunicação.
 

vimagua@vimagua.pt 

No email deverá indicar um número de telefone para contacto

 

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Horário de atendimento

Guimarães

9.00h às 16.00h

Vizela

9.00h às 15.30h

Contactos

Tel.: 253 439 560

Fax: 253 410 444

Email: vimagua@vimagua.pt

Qualidade

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